Datenschutzerklärung

A. Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Datenverarbeitung durch:

Energie Nordrhein Westfalen GmbH
Ruhrallee 9, 44139 Dortmund, Deutschland
Telefon: 0231 9525 011
E-Mail: info@energienordrheinwestfalen.com

B. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

1. Beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website verarbeitet unser Server technisch erforderliche Verbindungsdaten, insbesondere Ihre IP-Adresse und die angeforderte Adresse, um die Seite auszuliefern und den Betrieb abzusichern. Technische Fehler können in Fehlerprotokollen erfasst werden. Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität der Website auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Reguläre öffentliche Seitenabrufe werden nur als zusammengefasste Zähler erfasst; Einzelheiten stehen unter D.

2. Bei Kontaktaufnahme

Bei Fragen oder Anliegen können Sie über unser Anfrageformular bzw. per E-Mail oder Telefon mit uns in Verbindung treten. Dafür ist die Angabe Ihres Namens, einer gültigen E-Mail-Adresse sowie Ihrer Nachricht erforderlich, damit wir Ihre Anfrage zuordnen und beantworten können. Weitere Angaben können freiwillig erfolgen. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Anfragen über die Website werden in unserem eigenen, zugangsgeschützten Adminportal gespeichert. Berechtigte Mitarbeiter bearbeiten sie dort und geben die Übernahme in unser internes Energie Nordrheinwestfalen-CRM gesondert frei. Eine automatische Weitergabe bei Absenden des Formulars findet nicht statt. Kurzfristige technische Sperren schützen das Formular vor missbräuchlichen Serienanfragen. Sicherungskopien des Portals werden für 14 Tage aufbewahrt.

3. Bei Beauftragung

Im Rahmen einer Angebotsanfrage oder Beauftragung erheben wir personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihre Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie gegebenenfalls weitere notwendige Angaben (z. B. Umsatzsteuer-ID). Diese Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung, zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie zur Kundenbetreuung verwendet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie – soweit erforderlich – Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ihre Daten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert.

C. Datenweitergabe

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt ausschließlich, wenn:

– Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
– die Weitergabe zur Vertragserfüllung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
– eine gesetzliche Verpflichtung besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
– die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Eine darüber hinausgehende Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nicht.

D. Cookies und Analyse-Tools

Auf der öffentlichen Website werden keine Analyse- oder Marketing-Cookies gesetzt. Das gesonderte Adminportal nutzt ausschließlich für die Anmeldung erforderliche Sitzungscookies. Diese sind zeitlich begrenzt und werden nicht zur Nutzungsanalyse verwendet.

Statistik öffentlicher Seitenabrufe

Auf unserem eigenen Server zählen wir die Abrufe festgelegter öffentlicher Informationsseiten. Gespeichert werden ausschließlich zusammengefasste Zähler je Website, Seite, Kalendertag und Stunde (Zeitzone Europe/Berlin). Die Zählung speichert keine einzelnen Zugriffsereignisse, IP-Adressen, Browserkennungen, Verweisadressen, URL-Parameter, Cookies oder Formularinhalte. Es werden keine Besucher wiedererkannt oder Nutzungsprofile erstellt. Es gibt kein Statistik-Skript im Browser und keine Weitergabe dieser Zähler an externe Analysedienste.

Die Zählung verwendet nur Informationen, die beim regulären Seitenabruf ohnehin serverseitig vorliegen; für diesen Zweck werden keine Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder zusätzlich ausgelesen. Soweit beim technischen Eingang der Anfrage personenbezogene Verbindungsdaten verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist eine datensparsame Einschätzung der Nutzung unserer öffentlichen Website.

Das Anfrageformular, das Adminportal, interne Bereiche, API-Aufrufe und Dateidownloads sind von dieser Statistik ausgenommen. Bekannte automatisierte Abrufe und erkennbare Vorabrufe werden gefiltert. Übermittelt Ihr Browser „Do Not Track“ oder „Global Privacy Control“, wird der Abruf nicht gezählt. Die Zahlen sind keine eindeutigen Besucherzahlen; Mehrfachabrufe können enthalten sein und aus dem Browser-Cache geladene Seiten können fehlen. Aggregierte Zähler werden 400 Kalendertage vorgehalten, Sicherungskopien zusätzlich höchstens sieben Tage.

E. Betroffenenrechte

Sie haben das Recht:

– gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu verlangen
– gemäß Art. 16 DSGVO unrichtige Daten berichtigen zu lassen
– gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer Daten zu verlangen
– gemäß Art. 18 DSGVO die Verarbeitung einzuschränken
– gemäß Art. 20 DSGVO Datenübertragbarkeit zu verlangen
– gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen
– gemäß Art. 77 DSGVO Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen

F. Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Für den Widerspruch genügt eine E-Mail an: info@energienordrheinwestfalen.com

G. Datensicherheit

Wir verwenden moderne Verschlüsselungsverfahren (SSL/TLS), um Ihre Daten zu schützen. Unsere Website nutzt aktuelle Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor Manipulation, Verlust oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

H. Aktualität und Änderungen

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig. Durch Weiterentwicklungen unserer Website oder gesetzliche Änderungen kann eine Anpassung erforderlich werden. Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf unserer Website.